椿 武愛子オフィス
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その負担、軽減します。−企業顧問承ります。
OnJT(職場内訓練)にかかるコストは決して少なくありません。椿 武愛子オフィスでは、御社の業務遂行上必要な情報を体系立てることで、 OnJTの要素を兼ね備えたOffJT(職場外研修)を効率良く行います。
企業顧問を承りますので、心配な時はすぐにお手伝いできます。どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
講師実績
総務省/北海道大学/札幌医科大学/JA空知/ライオンズクラブ/ロータリークラブ/全道商工会連合会/中小企業大学校/札幌市教育センター/理学療法士会/札幌市教育庁/北海道職業能力開発促進センター/岩見沢歯科医師協会/文化服装学院/戸板女子短期大学/ホテル協会労働組合/定山渓観光協会/層雲峡観光協会/積丹観光協会ほか/(株)千歳国際ビジネス交流センター/千歳市、千歳商工会議所/道内外のホテル温泉旅館/空港/介護施設/美装会社/運送会社/警備会社/葬儀会社/理学療法士/納棺協会/病院/大学/短大/専門学校/高校/中学校/教育センター/商工会/商工会議所/自動車販売会社/人材派遣会社/IT企業/旅行会社/栄養士協会/NHK関連会社/教育委員会/道内各地の観光協会等ビジネスマナー など講師実績多数。他企業研修など。

新入社員から既存社員まで
新入社員の方を対象としたビジネスマナー研修の他、既存社員の方向けのフォローアップ研修も承っております。基本的なことほど忘れやすいもの。研修時にとんでもない勘違いが判明するケースも珍しくありません。
◆研修内容の一例

1.接客5つの基本
2.ビジネスマンとしての心得
3.受付のポイント
4.お客様、上司に対する接し方
5.仕事に対するとり組み方
6.上司のニーズに合ったタイミングの良い報告の仕方
7.今後の仕事へのとり組み方
8.自己啓発
9.苦情・クレーム処理について
10.電話応対と言葉遣いについて

プログラムの一例です。
具体的なご要望にお応えする講習が好評を頂いております。
時間・内容などはお打ち合わせの上、 貴社のご要望に添って行います。
◆マナー5つの基本
挨拶/言葉遣い/態度/身だしなみ/表情

◆礼儀作法
あいさつの仕方
「おはようございます」/「いらっしゃいませ」/「ありがとうございました」

◆サービスの心得
一歩手前に出て一言添える/相手の立場になって考える/相手の心を読み取る/相手の求めていることをすぐ実行する

◆サービスの5S
スマイル/スマート/スピーディ/スタディ(勉強)/シンシナリティ(誠意)

◆笑顔の重要性
笑顔の作り方/表情筋の作り方/フヒ運動/アエイウ エオアオ 声の発声法
OnJT 訓練風景
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