OnJT(職場内訓練)にかかるコストは決して少なくありません。椿 武愛子オフィスでは、御社の業務遂行上必要な情報を体系立てることで、 OnJTの要素を兼ね備えたOffJT(職場外研修)を効率良く行います。
企業顧問を承りますので、心配な時はすぐにお手伝いできます。どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
また、ホテルにつきましては
HOTEL SUPER VISEING SYSTEMも是非ご覧下さい。
総務省／北海道大学／札幌医科大学／JA空知／ライオンズクラブ／ロータリークラブ／全道商工会連合会／中小企業大学校／札幌市教育センター／理学療法士会／札幌市教育庁／北海道職業能力開発促進センター／岩見沢歯科医師協会／文化服装学院／戸板女子短期大学／ホテル協会労働組合／定山渓観光協会／層雲峡観光協会／積丹観光協会ほか／（株）千歳国際ビジネス交流センター／千歳市、千歳商工会議所／道内外のホテル温泉旅館、企業研修など。 |
新入社員の方を対象としたビジネスマナー研修の他、既存社員の方向けのフォローアップ研修も承っております。基本的なことほど忘れやすいもの。研修時にとんでもない勘違いが判明するケースも珍しくありません。
◆研修内容の一例
1.接客5つの基本
2.ビジネスマンとしての心得
3.受付のポイント
4.お客様、上司に対する接し方
5.仕事に対するとり組み方
6.上司のニーズに合ったタイミングの良い報告の仕方
7.今後の仕事へのとり組み方
8.自己啓発
9.苦情・クレーム処理について
10.電話応対と言葉遣いについて |
プログラムの一例です。
具体的なご要望にお応えする講習が好評を頂いております。
時間・内容などはお打ち合わせの上、
貴社のご要望に添って行います。
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◆マナー5つの基本
挨拶／言葉遣い／態度／身だしなみ／表情 |
◆礼儀作法
あいさつの仕方
「おはようございます」／「いらっしゃいませ」／「ありがとうございました」 |
◆サービスの心得
一歩手前に出て一言添える／相手の立場になって考える／相手の心を読み取る／相手の求めていることをすぐ実行する |
◆サービスの5S
スマイル／スマート／スピーディ／スタディ（勉強）／シンシナリティ（誠意） |
◆笑顔の重要性
笑顔の作り方／表情筋の作り方／フヒ運動／アエイウ エオアオ 声の発声法 |
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OnJT(On the Job Training/職場内訓練) ： 従業員がスキルを修得する際、業務についたまま訓練を受けること
OffJT(Off the Job Training/職場外研修) ： 社外での研修による技術・業務遂行上の能力訓練 |
